Kargo & İade
Tüm siparişlerde kargo ücretsiz olarak sunulmaktadır. Ancak ürün iadesi durumunda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Teslimat Bilgileri
Perpa Güvenlik olarak siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler Aras Kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Siparişleriniz kargo firmasına teslim edildikten sonra tarafınıza takip bilgileri iletilir ve gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.
Dilerseniz siparişinizi kargo ile almak yerine İstanbul Perpa Ticaret Merkezi’ndeki mağazamızdan da teslim alabilirsiniz. Mağazadan teslim almak isteyen müşterilerimizin sipariş oluştururken sipariş sayfasındaki “Ek Notlar” bölümüne mağazadan teslim almak istediklerini belirtmeleri gerekmektedir. Bu sayede siparişiniz mağazadan teslim alınacak şekilde hazırlanacaktır.
1. Siparişinizi Web Sitemiz Üzerinden Oluşturun
2. Siparişiniz Onaylansın
3. Siparişiniz Aras Kargo’ya Teslim Edilsin
4. Siparişinizi Adresinizde Teslim Alın
Ücretsiz Kargo
|
Perpa Güvenlik olarak tüm siparişlerde ücretsiz kargo sunuyoruz. Siparişleriniz güvenli şekilde hazırlanarak Aras Kargo ile adresinize gönderilir. |
|
|---|---|
|
Tüm siparişlerde Ücretsiz gönderim |
|
|
Siparişler Aras Kargo ile gönderilir |
|
|
Saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Saat 15:00’ten sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü sabah kargoya teslim edilir. |
Farklı bir kargo firması ile gönderim talep eden müşterilerimizin sipariş sırasında “Ek Notlar” bölümüne tercih ettikleri kargo firmasını yazmaları gerekmektedir. Uygun olması durumunda siparişiniz talep ettiğiniz kargo firması ile gönderilebilir.
Mağazadan Teslim Alma
|
İsterseniz siparişinizi İstanbul Perpa Ticaret Merkezi’ndeki mağazamızdan da teslim alabilirsiniz. |
|
|---|---|
|
Mağazadan teslim almak isteyen müşterilerin sipariş sırasında Ek Notlar bölümüne bunu belirtmeleri yeterlidir. |
|
|
Siparişinizi mağazadan teslim almadan önce lütfen (+90) 552 534 73 78 numaralı telefon numarasından bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. |
Siparişinizi mağazadan teslim almak isteyen müşterilerimizin en geç saat 17:30’a kadar Perpa Ticaret Merkezi’ne gelmeleri gerekmektedir. Cumartesi günleri mağazadan teslim almak isteyen müşterilerimiz siparişlerini yalnızca saat 13:00’e kadar teslim alabilirler.
Ürün Değişim ve İade İşlemleri
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında müşteriler, siparişlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve aksesuarlarının eksiksiz olması önemlidir.
Elektronik ürünlerde iade talepleri gerektiğinde teknik servis incelemesine tabi tutulabilir. Yapılan inceleme sonucunda ürünün hasarının kullanıcı kaynaklı olmadığı tespit edilirse iade veya değişim işlemi gerçekleştirilebilir.
Ürünün ambalajının açılması veya ürünün işlevinin kontrol edilmesi, ürünün değerinde azalmaya neden olmadığı sürece cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak ürünün kullanılmış olması, zarar görmesi veya tekrar satışa uygun olmaması durumunda iade talebi kabul edilmeyebilir.
Aşağıdaki belgelerden veya parçalardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmez:
Ürünün tüm aksesuarları ve orijinal içeriği ile eksiksiz olması
Satın alma işlemini gösteren fatura veya sipariş belgesi
Varsa ürünün garanti belgesi
Servis departmanı tarafından düzenlenmiş ve arızayı açıklayan teknik inceleme raporu
İade talebinin onaylanmasının ardından ürün bedeli, yürürlükteki mevzuat kapsamında belirlenen süreler içerisinde müşteriye iade edilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim henüz gelmedi. Nerede olduğunu nasıl öğrenebilirim?
Siparişinizin durumunu öğrenmek için hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümüne gidiniz. Bu bölümde siparişinize ait kargo takip numarasını görebilirsiniz.
Bu takip numarası ile kargo firmasının web sitesi üzerinden veya doğrudan kargo firması ile iletişime geçerek siparişinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.
Resmi tatillerde teslimat yapıyor musunuz?
Kargo firmaları resmi tatil günlerinde hizmet vermediği için bu günlerde teslimat yapılmamaktadır. Resmi tatil günlerinde verilen veya gönderimi planlanan siparişler, tatilin bitiminden sonraki ilk iş gününde kargoya teslim edilir.
Posta koduma teslimat yapıyor musunuz?
Türkiye genelinde teslimat hizmeti sunmaktayız. Siparişleriniz Aras Kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Teslimatın yapılıp yapılamayacağını sipariş sırasında adres ve posta kodu bilgilerinizi girerek kontrol edebilirsiniz. Aras Kargo’nun hizmet verdiği tüm bölgelere teslimat yapılmaktadır.
Ertesi gün teslimat tüm siparişler için mümkün mü?
Ertesi gün teslimat tüm siparişler için garanti edilmemektedir. Siparişlerin teslim süresi bulunduğunuz konuma ve kargo firmasının teslimat sürecine bağlı olarak değişebilir. Genellikle siparişleriniz kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içinde adresinize teslim edilmektedir.
Teslimat sırasında paketi teslim almak için adreste bulunmam gerekiyor mu?
Hayır, siparişi veren kişinin adreste bulunması zorunlu değildir, kargo görevlisi genellikle paketi yakınlarınıza teslim edebilir. Ancak teslimat sırasında belirtilen adreste bir kişinin bulunması ve kargo görevlisine teslimat kodunu vermesi gerekmektedir.
Kargonun teslim alınabilmesi için iki önemli şart vardır:
Teslimat sırasında belirtilen adreste bir kişinin bulunması
Kargo görevlisine teslimat kodunun verilmesi
Bu iki şart sağlandığında kargo paketi sorunsuz şekilde teslim edilir.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Subscribe us
Güvenlik Kameraları ve Güvenlik Sistemleri Online Mağazası
Perpa Güvenlik, güvenlik kameraları ve güvenlik sistemleri alanında faaliyet gösteren güvenilir bir online mağazadır. Müşterilerimize kaliteli ürünleri uygun fiyatlarla sunmayı ve güvenli alışveriş deneyimi sağlamayı hedefliyoruz.
Geniş ürün yelpazemizde güvenlik kameraları, kayıt cihazları, alarm sistemleri, kablolar ve güvenlik ekipmanları bulunmaktadır. Profesyonel ekibimiz hızlı teslimat, teknik destek ve ürün danışmanlığı ile müşterilerimize en iyi hizmeti sunmaktadır.
Sürekli gelişen hizmet anlayışımız sayesinde hem bireysel hem de kurumsal müşterilerimize güvenilir ve hızlı çözümler sunmaya devam ediyoruz.
